iMac (21,5", 2017) - macht keinen Mucks mehr

[AndreasG]

Ich holte heute den iMac meines Vaters zu mir, weil der dringend ein macOS-Update braucht. Er hat noch das Original-OS von anno 2018 drauf. Alles war veraltet, eBanking lief wegen veraltetem Browser nicht mehr. MS Office konnte ich auch nicht mehr aktualisieren.

So. Zu Hause aufgestellt. Eingeschaltet und über Systemeinstellungen Ventura aufrufen. Der lädt die 18 GB oder was in der Art runter und beginnt danach mit der Arbeit. Dann folgt ein erster Neustart.

1x sehe ich noch den Apfel, dann wieder Neustart. Und dann bleibt der Bildschirm dunkel. Nach zwei Stunden ohne auch nur das geringste Lebenszeichen versuchte ich, ihn einzuschalten. Nichts. Dann langer Druck auf Einschalttaste - sollte ja einen Kaltstart auslösen - nichts. Der Mac gibt nicht das geringste Lebenszeichen von sich.

Tipps? Der ist doch nicht etwa sang- und klanglos abgeraucht

[Macci]

cmd+r beim Start drücken hilft auch nicht?

[AndreasG]

Gar nichts passiert. Kein Gong, nichts.

[Rotweinfreund]

auch wenns jetzt bissel blöd klingt: ich würde erstmal einen SMC und PRAM Reset machen

[AndreasG]

auch wenns jetzt bissel blöd klingt: ich würde erstmal einen SMC und PRAM Reset machen

SMC: Bei diesem Mac (Intel, ohne M2, ohne T2) Strom für 15 s weg, einstecken, 5 s warten, einschalten.
Habe ich schon 2x versucht. Bringt nichts.

PRAM? Wie denn, wenn kein Start-Gong kommt und die Tastatur - die ich extra per Kabel verbunden habe - nicht mal unter Strom ist? Von der USB-Schnittstelle kommt ja auch nichts.

[AndreasG]

Eben mal ein Leistungsmessgerät in die Netz-Zuleitung geschleift: Der iMac nimmt konstant ca. 17 Watt auf



Was sagt das aus?

[mac-christian]

Schon mal versucht, laaaaaange, gaaaaaanz laaaaaange auf den Einschaltknopf zu drücken?

[AndreasG]

Schon mal versucht, laaaaaange, gaaaaaanz laaaaaange auf den Einschaltknopf zu drücken?

Ja, habe ich.

Interessant, da ich nun ein Leistungsmessgerät zwischengeschaltet habe:

Nac dem laaaaaaaangen Drücken sinkt die Leistungsaufnahme auf 0.5 bis 1 W. Scheint nun ausgeschaltet zu sein.
Wenn ich dann den Einschaltknopf betätige, steigt die Leistungaufnahme wieder auf zuerst 8 W, schwankt dann etwas hin und her und pendelt sich danach bei ca. 16 W ein.

Aber: Nichts passiert. Kein Gong, Bildschirm bleibt komplett schwarz. Gar nichts.

[AndreasG]

Habe jetzt doch noch mal versucht, auch ohne Gong das PRAM mit Option-Cmd-P-R zurückzusetzen. Passiert nichts, auch wenn ich diesen Affengriff noch so lange halte...

Auch Ausschalten und Einschalttaste 10 Sekunden gedrückt halten, hilft nichts. Soll auch das SMC zurücksetzen.

Heilige Scheisse...braucht mein Vater einen neuen Mac

[AndreasG]

Noch eine Feststellung: Wenn man den Mac wie oben beschrieben durch mind. 5-sekündiges Drücken auf die Einschalttaste abwürgt und dann wieder einschaltet, scheint er 3x irgendwie etwas zu versuchen. Man sieht das an der Stromaufnahme, die 2x wieder auf Null zurückfällt. Dabei fällt mir bei jedem dieser Vorgänge ein gaaaaaaanz leises Geräusch auf, das aus dem Mac kommt. Ein kurzes, wirklich fast unhörbares Trtrtrtr...

Aber was konstant bleibt: Kein Gong, Bildschirm bleibt komplett schwarz.

Wäre was mit dem Bildschirm, würde doch der Gong ertönen.
Wäre was mit den Netzteil, würde der Mac doch nicht 16 W aufnehmen

Schräg...

[Rotweinfreund]

Ein kurzes, wirklich fast unhörbares Trtrtrtr...

das müsste die Überprüfung des Superdrive sein.
Aber sonst habe ich auch nix neues beizutragen :-(

[AndreasG]

Superdrive

Nun, ich bin ehrlich gesagt auch am Ende mit meinem Latein...

Das Teil ist knapp 5 Jahre alt. Abklären im Apple-Store kostet auch nur Geld - ok, ich könnte ja mit dem Kauf eines neuen iMacs drohen

Und verkaufen - als defekt natürlich - kann ich ihn in diesem Zustand auch nicht, da auf der SSD privates Zeug meines Vaters für alle "interessierten" lesbar rumliegt.

Kacke.

[Swissorion]

Hoi Andy
Nur so eine Idee: PRAM Batterie ist leer und muss getauscht werden. Wobei diese Stützbatterie ist ja nur dazu da, dass
sich der Mac, Datum und sonstige Einstellungen auch ohne Strom merken kann.
Aber bei einem iMac, lässt sich diese Stützbatterie nur schwer wechseln.
Ich würde noch versuchen, den iMac über Nacht im quasi eingeschalteten Zustand am Strom zu lassen
und am nächsten Tag vom Strom weg für 10 Sek. und danach erneut an Strom und Neustart.
Daumendrück.

[lamariposa]

Ich finde den zeitlichen Zusammenhang mit dem Update bemerkenswert. Erinnert mich ein wenig an diese Meldung:
https://www.heise.de/news/MacBook-geht- ... 46674.html
Trifft auf deinem Mac nicht zu da der keinen T2-Chip hat, aber die Symptome sind die gleichen. Eventuell hat aus irgendeinem Grund das Firmware-Update - bzw. die Firmware-Updates - nicht geklappt.

Von daher würde ich einen Gang zu Apple vielleicht doch in Erwägung ziehen.

[Rotweinfreund]

Hmm, bei einem 2017er iMac würde ich sagen, dass man mit dem Besuch einen wirtschaftlichen Totalschaden initiierte?

[mac-christian]

Und verkaufen - als defekt natürlich - kann ich ihn in diesem Zustand auch nicht, da auf der SSD privates Zeug meines Vaters für alle "interessierten" lesbar rumliegt.

Ist das ein iMac, bei dem die SSD auswechselbar ist? Du schreibst "Er hat noch das Original-OS von anno 2018 drauf" - aber im Jahr 2018 gabs keinen iMac, gemäss MacTracker, siehe Bild.

Bildschirmfoto 2023-07-13 um 09.16.07.jpg

Dann könntest du schauen, ob du was anderes einbauen kannst (leer), evtl. sogar nur eine HD. Da sind dann gar keine Daten mehr drauf.

Oder du baust die SSD in ein Gehäuse, schliesst sie an deinen Mac an und löschst alles - und dann zurück in den Mac.

Du kannst auch versuchen, noch ein System aufzuspielen während die SSD an deinem Mac hängt und sie erst dann wieder einbauen.

[agent orange]

@AndreasG
Ich hatte mit einem MacPro Tower exakt das gleiche Problem. Update installiert, Rechner startet neu und bleibt schwarz. Nichts ging mehr, stundenlang, kein Ausschalten, kein Einschalten, einfach tot. Ich vermute das Netzteil ist hinüber. Dürfte kostspielig werden. Die SSD sollte aber ausbaubar sein. Wenn Du das Teil entsorgen musst, kannst beim ausbauen auch nicht viel kaputt machen.

[macfux]

Geht er im Diagnose-Modus?
- unmittelbar nach dem Einschalten "D" drücken.
Target-Modus?
- unmittelbar nach dem Einschalten "T" drücken.

[hekarl]

Eine externe SSD mit einem startfähigen System (irgendeines was zum Alter des Rechners passt) hast du nicht zufällig verfügbar?
Dann würde sich herausstellen, ob es an der Software/dem verwürgten Update liegt, oder ob die Hardware noch intakt ist und von einem anderen System ordentlich startet.

[AndreasG]

Danke für Eure Tipps. Ja, ist ein 2017er iMac

Was Tastatur-Eingaben nach dem Start angehen: Die USB-Tastatur regiert nicht, keine Spannung auf USB.

Über Nacht hing er an der Spannung. Lief trotzdem nicht heute Morgen.

Was mich relativ hoffnungslos macht: Kein Gong beim Einschalten? Das wäre doch das Minimum, um überhaupt was tun zu können, oder?